FAQ

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Gdzie znajdę numer konta bankowego i dane?

Wszystkie potrzebne informacje znajdziesz w linku poniżej
https://sklep.sport-max.pl/Dane-firmy-i-numer-konta-bankowego-chelp-pol-139.html
W tytule przelewu prosimy o wskazanie Twojego numeru zamówienia.

Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku zakupu produktów o krótkiej dacie ważności, oznaczonej w dziale Outlet, okres ten, skraca się do 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
Informacje na ten temat, znajdziesz zawsze w regulaminie sklepu, punkt 4.2:
https://sklep.sport-max.pl/Regulamin-cterms-pol-1.html

Co mam zrobić jeśli zapomniałem hasła?

Przechodząc do zakładki "Zaloguj się", poniżej pól do wpisania danych i przycisku ZALOGUJ SIĘ, odnajdziesz link "Nie pamiętam loginu lub hasła". Wystarczy, że z niego skorzystasz:

https://sklep.sport-max.pl/signin.php

W razie trudności, możesz również skontaktować się z naszą obsługą klienta:

https://sklep.sport-max.pl/contact.php

Czy muszę się rejestrować, aby dokonać zakupu?

Oczywiście nie musisz rejestrować się w naszym sklepie, aby dokonać zakupu. Wystarczy, że przy składaniu zamówienia wybierzesz opcję "Zamów bez rejestracji". Zachęcamy jednak do założenia konta, ponieważ posiadając u nas konto otrzymasz dużo dodatkowych możliwości!

Czy mogę dokonać zmiany danych, które podałem w trakcie zamówienia?

Jeżeli zamówienie ma status "nieobsłużone" możesz je dowolnie edytować. W przypadku kiedy zamówienie jestr w trakcie realizacji prosimy o pilny kontakt telefoniczny: 12 38 48 251 lub wiadomość email jeżeli kontaktujesz sie poza godzinami pracy naszego biura.

Czy mogę dostać rabat?

W naszym sklepie, klienci sami wybierają swoje gratisy. W Twoim koszyku poniżej listy produktów jest strefa "Premiujemy duże zamówienia". Wystarczy kliknąć na przycisk "Wybierz swój gratis" i pojawi się lista produktów, które możesz wybrać. Gratisy różnią się w zależności od kwoty w koszyku.

Program Lojalnościowy - Przy wybranych produktach widnieje informacja ile otrzymasz punktów lojalnościowych jeżeli zakupisz ten produkt. Zebranymi punktami możesz płacić za produkty.

ZAPISZ SIĘ DO NEWSLETTERA - Otrzymasz rabat 5% na następne zakupy!

Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Tak. Stosujemy zabezpieczenia informatyczne oraz organizacyjne, dbając by Twoje dane były bezpieczne. Nie wykorzystujemy ich w żadnym celu, którego nie byłbyś świadom. Nie przechowujemy ich dłużej niż jest to konieczne, a wszystkie szczegóły znajdziesz w przejrzystej polityce prywatności:

https://sklep.sport-max.pl/Polityka-Prywatnosci-cabout-pol-10.html

Czy mogę wycofać złożone zamówienie?

Oczywiście. Możesz zrobić to samodzielnie, logując się na konto klienta lub pisząc do nas pod sklep@sport-max.pl . Pamiętaj tylko, aby napisać numer zamówienia.
Jeśli paczka była opłacona z góry, zwrócimy należności na wskazany numer konta. Jeśli jednak zdążyliśmy już ją wysłać zanim otrzymaliśmy zgłoszenie o anulacji, wówczas również dokonamy zmiany statusu – prosimy wtedy o chwilkę cierpliwości, musimy zawrócić przesyłkę do nas. Gdy tylko będzie wracała, zwrócimy wszystkie należności.

Jak sprawdzić status realizacji mojego zamówienia?

Status możesz sprawdzić w każdej chwili, wchodząc w zamówienie po zalogowaniu na naszej stronie. Możesz również wykorzystać w tym celu link, który prześlemy po przyjęciu zamówienia do realizacji.
Pomocą, służy także nasza obsługa klienta, w razie wątpliwości nie wahaj się z nami skontaktować.

Gdzie sprawdzić koszty dostawy za przesyłki?

Koszt dostawy, sprawdzić pod dedykowanym linkiem:

https://sklep.sport-max.pl/Wysylka-w-Polsce-cabout-pol-13.html

Wysyłacie paczki za granice? W jakiej cenie?

Oczywiście! Cennik sprawdzisz pod:

https://sklep.sport-max.pl/Wysylka-zagraniczna-cabout-pol-114.html

W jaki sposób mogę zapłacić?

Masz sporo możliwości. Możesz skorzystać m.in szybkich płatności: Przelewy24, gdzie dokonasz zarówno przelewu jak i płatności BLIK czy kartą. Z przelewów za pomocą PayPal, dokonać przelewu bezpośredniego (w tym przypadku, prosimy o wskazanie w tytule numeru zamówienia oraz chwilkę cierpliwości – przelewy sprawdzamy kilka razy dziennie, jednakże tradycyjny przelew może chwilę do nas iść), płatności przy odbiorze. Więcej informacji o sposobach płatności oraz danych do przelewu możesz znaleźć w Punkcie nr 4 naszego Regulaminu. Kliknij, aby przejść do regulaminu.

Kiedy dostanę zwrot należności?

Stosując się do art. 32 ustawy 1 o prawach konsumenta - Mamy obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności.

Jak postąpić, gdy paczka przyjechała do mnie uszkodzona?

Najważniejsze to nie panikować! Zbierz jak najwięcej materiałów (zdjęcie szkody, opis sytuacji) i prześlij do nas pod adres e-mail: reklamacje@sport-max.pl. Odpowiemy tak szybko jak to możliwe (w nieprzekraczalnym terminie 14 dni). Jeżeli chcesz odstąpić od umowy kliknij tutaj

Poproś kuriera o spisanie protokołu szkód - każdy z przewoźników ma obowiązek, posiadać przy sobie odpowiednie druki. Taką możliwość posiadasz również w punktach odbioru, takich jak paczkomat. Wystarczy, że po wyjęciu przesyłki, która nosi ślady uszkodzenia, zaznaczysz odpowiednią opcję "Mam problem z przesyłką". To znacznie ułatwi i usprawni cały proces.

Jak się z Wami skontaktować?

Wszystkie potrzebne informacje odnośnie kontaktu znajdziesz na podstronie https://sklep.sport-max.pl/contact-pol.html

Czy wszystkie produkty oferowane na stronie są dostępne?

Dostępność każdego produktu, sprawdzisz łatwo wchodząc na kartę produktu. Wybierz interesujący Cię smak (jeżeli produkt jest wielosmakowy) a pojawi się informacja z dostępnością. Jeżeli produkt jest niedostępny, możesz zostawić swój adres email a my powiadomimy Cię niezwłocznie jak tylko produkt pojawi się na naszym magazynie.

Jak stosować zamówione produkty?

Zgodnie z zaleceniami producenta. Należy przy tym pamiętać, że każdy z nas jest inny i warto ustalić indywidualne normy spożycia, posiłkując się badaniami oraz konsultacją ze specjalistą. Pamiętaj, że suplementy to nie leki, jednakże je także można przedawkować!

Czy oferujecie leki?

Nie. Suplementy diety nie są lekami. To produkty specjalnego przeznaczenia spożywczego - nie leczą. Nawet te, które są pakowane w tabletki, czy saszetki i które możemy znaleźć w aptece, nie są lekami. a środkami spożywczymi - warto o tym pamiętać. Opakowanie suplementu diety, obligatoryjnie, posiada napis "suplement diety" na opakowaniu. Mimo to, należy się z nimi obchodzić ostrożnie i stosować jedynie, gdy istnieje u nas taka potrzeba, np. będąc sportowcem, w konsekwencji złej diety, zbyt małej podaży minerałów, zbyt dużego stresu etc..
Zachowaj ostrożność i kupuj produkty, tylko od znanych producentów w zaufanych sklepach - takich jak sport max.

Czy Wasze produkty są legalne? Wolne od dopingu, nie są podróbkami?

Tak. Wszystkie nasze produkty są legalnie wprowadzone do obrotu i nie posiadają substancji zakazanych. W dodatku, jesteśmy dużą firmą, dzięki czemu, od ponad 25 lat, zaopatrujemy w dużych ilościach bezpośrednio u producentów/oficjalnych dystrybutorów. U nas nie znajdziesz podróbek!

W dodatku produkujemy własną linię suplementów: ECOMAX. Dbając o wysoką jakość w najniższej cenie, u nas nie płacisz za rozdmuchany marketing czy etykietę.

Jaka jest różnica między WPC, WPI, WPH a WPA?

WPC – jest to koncentrat białek. Najtańszy, lecz zawiera śladowe ilości cukrów w tym laktozę. Cechuje się dłuższym okresem trawienia niż jego konkurencja. Sprawdza się jako baza oraz w trakcie budowania masy.

WPI – Izolat białek. Powstaje w procesie mikrofiltracji przepływu krzyżowego. Cechuje się dużą zawartością czystego białka w produkcie oraz znacznym ograniczeniem tłuszczów i węglowodanów. Jest lepiej przyswajalny od WPC, lekkostrawny oraz z uwagi na brak cukrów, nie powinien powodować problemów dla osób nietolerujących laktozy. Dobry po treningu oraz podczas okresów redukcyjnych.

WPH – Hydrolizat białka. Powstaje podczas dalszej obróbki WPI, dzięki procesowi zwanemu hydrolizą. Jest jeszcze lepiej przyswajalny, jednakże jest to opcja najdroższa.

WPA - Acidofilne białko serwatkowe, to nowy rodzaj koncentratu białek. Powstaje w procesie fermentacji mlekowej, dzięki czemu zachowuje świetny profil aminokwasowy, ma dobrą biodostępność, dużo wapna oraz minimalne zawartości laktozy. Tę pozycję mogą spróbować nawet osoby z nietolerancją na ten dwucukier. Obecnie posiada niską cenę. Pozycja warta do sprawdzenia przez każdego!

Nasi specjaliści poruszali ten temat WPA naszym blogu - zachęcamy do zapoznania się z krótkim artykułem na ten temat:

https://sklep.sport-max.pl/WPA-acidofilne-bialko-serwatkowe-blog-pol-1549990212.html

Ile białka jeść po treningu?

Nasi specjaliści poruszali ten temat na naszym blogu - zachęcamy do zapoznania się z krótkim artykułem na ten temat:

https://sklep.sport-max.pl/Ile-odzywki-bialkowej-jesc-po-treningu-blog-pol-1552402515.html

Jak stosować kreatynę?

Nasi specjaliści poruszali ten temat na naszym blogu - zachęcamy do zapoznania się z krótkim artykułem na ten temat:

https://sklep.sport-max.pl/Jak-dawkowac-kreatyne-blog-pol-1556198275.html

https://sklep.sport-max.pl/Kreatyna-funkcje-i-zastosowanie-blog-pol-1534515356.html

Jak stosować BCAA?

Nasi specjaliści poruszali ten temat na naszym blogu - zachęcamy do zapoznania się z krótkim artykułem na ten temat:

https://sklep.sport-max.pl/Czy-BCAA-brac-przed-czy-po-treningu-blog-pol-1547553067.html

Jakie suplementy stosować, będąc wegetarianinem bądź weganinem?

Nasi specjaliści poruszali ten temat na naszym blogu - zachęcamy do zapoznania się z krótkim artykułem na ten temat:

https://sklep.sport-max.pl/Suplementy-dla-wegan-blog-pol-1554479436.html

Jakie suplementy brać przed treningiem?

Nasi specjaliści poruszali ten temat na naszym blogu - zachęcamy do zapoznania się z krótkim artykułem na ten temat:

https://sklep.sport-max.pl/Jakie-suplementy-brac-przed-treningiem-blog-pol-1550492538.html

Boli mnie brzuch i mam nieprzyjemne wzdęcia po białku, dlaczego?

Nasi specjaliści poruszali ten temat na naszym blogu - zachęcamy do zapoznania się z krótkim artykułem na ten temat:

https://sklep.sport-max.pl/Bole-brzucha-po-bialku-nietolerancja-laktozy-blog-pol-1510316196.html

Gainer czy białko?

Nasi specjaliści poruszali ten temat na naszym blogu - zachęcamy do zapoznania się z krótkim artykułem na ten temat:

https://sklep.sport-max.pl/Gainer-czy-bialko-blog-pol-1528874113.html

Mam pytanie odnośnie innego produktu/substancji

Masz więcej pytań? Może chciałbyś wiedzieć jakie suplementy są dobre na początek albo jak zaplanować suplementację przy sportach walki? Zapoznaj się z naszym czasopismem SM-Magazyn.pl, gdzie znajdziesz wiele tematycznych artykułów, pisanych przez najlepszych specjalistów w kraju. Zapraszamy także do śledzenia naszego bloga, np. poprzez aplikację mobilną. Wtedy nic Ci nie umknie!